Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг

1. Термины и определения

«Исполнитель» — ООО «АЗИЯ», ИНН 2466290570, ОГРН 1222400003759.

«Пользователь» — дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.

«Сайт» — совокупность программ для электронных вычислительных машин и информации, доступ к которой обеспечивается через сеть «Интернет» по адресу mediator8.ru.

«Сервис» — программный комплекс Mediator, предоставляющий Пользователю таймер концентрации, восстановительные практики, голосовой дневник с автоматической расшифровкой и анализом, а также отображение динамики состояния.

«Подписка» — право Пользователя пользоваться функциями Сервиса в течение оплаченного расчётного периода.

«Пробный период» — 7 (семь) календарных дней с момента регистрации, в течение которых Пользователь пользуется Сервисом бесплатно и без привязки платёжного средства.

«Расчётный период» — один календарный месяц, начинающийся с даты списания оплаты.

«Платёжный сервис» — Робокасса, платёжный сервис, посредством которого производится приём платежей и хранение данных платёжного средства Пользователя.

«Конклюдентные действия» — поведение, ясно выражающее согласие с предложением заключить Договор.

2. Предмет Договора

По настоящему Договору Исполнитель обязуется предоставить Пользователю удалённый доступ к функциональным возможностям Сервиса, а Пользователь обязуется принять услуги и уплатить за них вознаграждение в порядке и на условиях, установленных Договором.

Состав функциональных возможностей Сервиса, тарифы и иные условия определяются Исполнителем и публикуются на Сайте.

Акцепт настоящей Оферты выражается в совершении Пользователем конклюдентных действий, в частности:

• регистрации учётной записи на Сайте с подтверждением согласия с настоящей Офертой и Политикой конфиденциальности;
• использования функций Сервиса в течение Пробного периода;
• оформления и оплаты Подписки.

3. Описание услуг

Сервис предоставляет Пользователю возможность:

• вести таймер концентрации выбранной длительности и сохранять историю сессий;
• выполнять дыхательные практики с визуальным ведущим и фоновым звуковым слоем;
• прослушивать аудиосессии NSDR (неглубокого восстановления);
• записывать голосовые заметки продолжительностью до 5 (пяти) минут;
• получать автоматически сформированную текстовую расшифровку записи и её анализ по пяти шкалам состояния, выполненный средствами искусственного интеллекта;
• просматривать динамику показателей состояния за выбранный период.

Для расшифровки речи и анализа текста Исполнитель использует облачный сервис Alibaba Cloud (DashScope), вычислительные мощности которого расположены за пределами Российской Федерации (Сингапур). Передаются аудиозапись и её расшифровка без имени, адреса электронной почты и иных сведений, прямо идентифицирующих Пользователя. Порядок обработки описан в Политике конфиденциальности.

Сервис не является медицинским изделием, не осуществляет диагностику и не назначает лечение. Оценки состояния, формируемые автоматически, носят информационно-вспомогательный характер и не заменяют консультацию врача или психотерапевта.

4. Права и обязанности Сторон

Исполнитель вправе

• требовать оплаты услуг в порядке и на условиях, предусмотренных Договором;
• отказать в заключении Договора при недобросовестном поведении Пользователя, в том числе при предоставлении заведомо недостоверных сведений или использовании Сервиса с нарушением законодательства Российской Федерации;
• приостановить оказание услуг при отсутствии оплаты после окончания Пробного периода или оплаченного расчётного периода;
• вносить изменения в функциональность Сервиса с предварительным уведомлением Пользователя;
• проводить плановые технические работы с временным ограничением доступа к Сервису.

Исполнитель обязуется

• предоставить доступ к функциональности Сервиса в соответствии с выбранным тарифом;
• обеспечить конфиденциальность и сохранность пользовательских данных в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• уведомлять Пользователя о предстоящих списаниях и об изменении стоимости Подписки в сроки, установленные разделом 6 настоящей Оферты;
• обеспечить Пользователю возможность в любой момент отменить автоматическое продление Подписки и удалить учётную запись самостоятельно, без обращения к Исполнителю.

Пользователь вправе

• пользоваться функциональностью Сервиса в соответствии с условиями выбранного тарифа;
• в любой момент отменить автоматическое продление Подписки и (или) удалить учётную запись через настройки Сервиса;
• получить возврат денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты;
• требовать предоставления информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

Пользователь обязуется

• предоставлять достоверные сведения, необходимые для исполнения Договора;
• использовать Сервис только в личных целях и не передавать доступ к учётной записи третьим лицам;
• не использовать Сервис для противоправных действий, в том числе для записи голоса других лиц без их согласия;
• своевременно оплачивать услуги в соответствии с выбранным тарифом;
• самостоятельно обеспечивать работоспособность своего устройства и подключения к сети «Интернет».

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

Стоимость Подписки составляет 199 рублей за один расчётный период (календарный месяц). Актуальная стоимость публикуется на Сайте.

Пробный период предоставляется бесплатно в течение 7 (семи) календарных дней с момента регистрации учётной записи. Привязка платёжного средства для Пробного периода не требуется.

Оплата производится в безналичном порядке через Платёжный сервис. Моментом оплаты считается получение Исполнителем подтверждения Платёжного сервиса об успешном проведении платежа.

В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» по каждому платежу формируется электронный кассовый чек, который направляется на адрес электронной почты Пользователя, указанный при регистрации.

6. Автоматическое продление Подписки и рекуррентные платежи

Оформляя Подписку, Пользователь привязывает платёжное средство и даёт Исполнителю согласие на периодические автоматические списания (рекуррентные платежи) в счёт оплаты последующих расчётных периодов. Согласие даётся отдельным явным действием на странице оплаты.

Списание производится автоматически один раз в расчётный период, в дату, соответствующую дате первого платежа, в размере стоимости Подписки, действующей на момент списания. Списание в ином размере или с иной периодичностью без нового согласия Пользователя не производится.

Реквизиты платёжного средства обрабатываются и хранятся Платёжным сервисом. Исполнитель не получает и не хранит номер карты, срок её действия и код проверки подлинности; Исполнителю доступен только платёжный идентификатор, позволяющий инициировать списание.

Не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты очередного списания Исполнитель направляет Пользователю уведомление на адрес электронной почты с указанием суммы и даты предстоящего платежа.

Об изменении стоимости Подписки Исполнитель уведомляет Пользователя по электронной почте не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты списания по новой цене. Если Пользователь не согласен с новой стоимостью, он вправе отменить автоматическое продление до даты списания; в этом случае доступ сохраняется до окончания оплаченного периода.

Пользователь вправе в любой момент отменить автоматическое продление самостоятельно, в разделе «Настройки» своей учётной записи, без обращения к Исполнителю и без объяснения причин. Отмена вступает в силу немедленно с момента совершения действия: последующие списания не производятся, а доступ к функциям Сервиса сохраняется до окончания уже оплаченного расчётного периода.

Если очередное списание не может быть проведено (недостаточно средств, истёк срок действия карты, отказ банка и подобное), Исполнитель вправе повторить попытку списания в течение 3 (трёх) календарных дней. При отсутствии оплаты по истечении этого срока доступ к функциям Сервиса приостанавливается до момента оплаты; данные Пользователя при этом сохраняются и остаются доступными после возобновления Подписки.

Согласие на автоматические списания считается отозванным с момента отмены автоматического продления или удаления учётной записи Пользователем.

7. Возврат денежных средств

Пользователь вправе требовать возврата уплаченных за Подписку денежных средств в течение 7 (семи) календарных дней с момента первого платежа. Возврат производится в полном объёме на платёжное средство, с которого была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем заявления Пользователя.

По истечении 7 (семи) календарных дней с момента платежа возврат денежных средств за неиспользованную часть оплаченного периода не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Заявление о возврате направляется на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в реквизитах настоящей Оферты, с адреса электронной почты, указанного Пользователем при регистрации.

8. Конфиденциальность и безопасность

При исполнении настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Порядок обработки персональных данных Пользователя устанавливается Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте и являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.

Пользователь подтверждает своё информированное согласие на обработку голосовых записей средствами искусственного интеллекта, в том числе на их автоматическую расшифровку и формирование на их основе оценок состояния и кратких резюме, а также на трансграничную передачу этих данных для указанных целей.

9. Ответственность Сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты и законодательством Российской Федерации.

Исполнитель не несёт ответственности за:

• невозможность доступа к Сервису по причинам, не зависящим от Исполнителя (отсутствие подключения к сети «Интернет» у Пользователя, неисправность его устройства, действия операторов связи и подобное);
• содержание голосовых записей, создаваемых Пользователем;
• неточности автоматически сформированных расшифровок, оценок и резюме, поскольку такие материалы носят информационно-вспомогательный характер;
• решения, принятые Пользователем на основании сведений, полученных из Сервиса, в том числе решения, касающиеся здоровья;
• утрату пользовательских данных вследствие удаления учётной записи самим Пользователем.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: запретительными действиями властей, эпидемиями, блокадой, эмбарго, стихийными бедствиями, а также сбоями в работе привлечённых Исполнителем сервисов третьих лиц.

Сторона обязана уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в течение 30 (тридцати) рабочих дней. Если обстоятельства действуют более 60 (шестидесяти) рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.

11. Срок действия Оферты

Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.

Исполнитель вправе изменить условия Оферты или отозвать её. Сведения об изменении или отзыве доводятся до Пользователя путём размещения на Сайте, в учётной записи Пользователя либо направлением уведомления на указанный им адрес электронной почты.

Договор действует с момента акцепта до полного исполнения Сторонами обязательств либо до момента удаления учётной записи Пользователем. Изменения, опубликованные на Сайте в форме актуализированной Оферты, считаются принятыми Пользователем при продолжении использования Сервиса после публикации.

12. Дополнительные условия

Договор, его заключение и исполнение регулируются законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются материальным правом Российской Федерации.

Споры разрешаются путём переговоров; досудебный порядок урегулирования является обязательным. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

Языком Договора и любого взаимодействия Сторон является русский язык.

13. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АЗИЯ»

Генеральный директор

Павлюков В. С.

ИНН

2466290570

КПП

246001001

ОГРН

1222400003759

Адрес

660099, Россия, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Железнодорожников, д. 17, оф. 305

Банковские реквизиты

Р/с 40702810901500119285 в ООО «Банк Точка», БИК 044525104, к/с 30101810745374525104

Телефон

+7 933 328-36-37

E-mail

aziya.org@yandex.ru

Сайт

mediator8.ru